Политика доставки

Политика доставки

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика доставки регулирует порядок доставки товаров, заказанных в интернет-магазине Build24.ee (далее — Магазин).

1.2. Политика доставки является неотъемлемой частью Правил обслуживания (Условий использования) и Политики возврата Магазина.

1.3. Оформляя заказ в Магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Политики доставки.

 

 

2. Способы доставки

В данный момент Магазин предлагает два варианта получения товара:

  • 2.1. Самовывоз с нашего склада/магазина

  • 2.2. Доставка специальным транспортом Магазина

2.1. Самовывоз

2.1.1. Самовывоз осуществляется по адресу: 

  • Kadaka tee 2, Tallinn, Eesti.

2.1.2. Самовывоз возможен только после подтверждения заказа сотрудником Магазина (по e-mail или телефону) и готовности заказа к выдаче.

2.1.3. Время работы пункта самовывоза: 

  • Понедельник по пятницу с 9.00 до 17.00.

  • Суббота и Воскресенье по договоренности 

2.1.4. При получении заказа Покупатель должен сообщить номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность (или доверенность, если получает третье лицо).

2.1.5. Погрузка товара в автомобиль Покупателя производится:

  • силами Покупателя

  • при необходимости содействии сотрудника склада и техники  

 

 

2.2. Доставка специальным транспортом Магазина

2.2.1. Доставка специальным транспортом осуществляется по предварительному согласованию с менеджером Магазина.

2.2.2. Доставка доступна по следующим регионам:
(Таллинн и харьюмааконд. в случае более дальнего расстояния по предварительному согласованию с менеджером Магазина).

2.2.3. Доставка тяжёлых и крупногабаритных товаров (мешки со смесями, утеплитель, паллеты и т.п.) осуществляется до:

  • подъезда к объекту / до границы участка Покупателя, при наличии удобного подъезда для грузового транспорта;

  • разгрузка:

    • силами Покупателя;

    • разгрузка водителем до земли у автомобиля при наличии специального оборудования ;

2.2.4. Подъём на этаж, занос в помещение, перемещение по объекту в стоимость доставки не входят, если иное не оговорено дополнительно.

2.2.5. Время доставки согласуется с Покупателем заранее. Возможен интервал доставки, например:
курьер связывается с покупателем заранее и сообщает время доставки .

2.2.6. В случае отсутствия Покупателя/представителя по указанному адресу и времени Магазин оставляет за собой право:

  • оформить повторную доставку на платной основе,

  • либо предложить Покупателю самовывоз заказа со склада.

 

 

3. Сроки доставки

3.1. Сроки доставки зависят от наличия товара на складе и адреса доставки.

3.2. Ориентировочные сроки доставки:

  • По городу Таллинн:

    • 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа и оплаты (если требуется предоплата).

  • По области / другим регионам:

    • до 3-5  рабочих дней, по индивидуальному согласованию.

3.3. Точные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

 

 

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки специальным транспортом рассчитывается в зависимости от:

  • расстояния от склада до адреса доставки,

  • объёма и веса заказа.

4.2. Базовые тарифы (пример — подставь свои):

  • В пределах Таллинн — от 35 € за час.

  • В пределах Harjumaa — от 40 € за час.

4.3. Возможность и условия бесплатной доставки (если планируется):

  • При сумме заказа от 400 € доставка в пределах Tallinn может быть бесплатной (при стандартных условиях и объёме).

4.4. Окончательная стоимость доставки сообщается Покупателю при подтверждении заказа и фиксируется в счёте/подтверждении заказа.

 

 

5. Порядок оформления заказа с доставкой

5.1. При оформлении заказа на сайте Покупатель выбирает желаемый способ получения:

  • Самовывоз

  • Доставка специальным транспортом

5.2. При выборе доставки Покупатель обязан указать:

  • точный адрес доставки (город, улица, дом, при необходимости — подъезд, ворота, ориентиры);

  • контактный телефон, по которому водитель сможет связаться в день доставки.

5.3. После оформления заказа с Покупателем связывается сотрудник Магазина для:

  • уточнения времени доставки,

  • подтверждения наличия товара,

  • согласования стоимости доставки (если требуется).

 

 

6. Получение и проверка товара

6.1. При доставке товара Покупатель/представитель обязан:

  • проверить целостность упаковки,

  • сверить количество мест и соответствие номенклатуры заказу,

  • по возможности визуально оценить видимые повреждения.

6.2. В случае обнаружения несоответствий или повреждений Покупатель должен:

  • зафиксировать проблему (фото/видео),

  • указать замечания в накладной/доставочном документе (если применяется),

  • незамедлительно связаться с Магазином по контактам, указанным на сайте.

6.3. Подпись Покупателя/представителя в накладной (или принятие товара без замечаний) означает, что товар получен в надлежащем виде и в полном объёме по видимым характеристикам.

 

 

7. Невозможность доставки и форс-мажор

7.1. Магазин не несёт ответственности за задержку доставки по причинам, не зависящим от него (форс-мажор, погодные условия, дорожные ограничения, аварии и т.п.), но обязуется информировать Покупателя о таких задержках.

7.2. Если подъезд к объекту невозможен по причине плохого состояния дороги, ограничений по высоте/ширине проезда, неправильно указанного адреса и т.п., Магазин может:

  • предложить альтернативное место разгрузки,

  • согласовать новую попытку доставки на платной основе.

 

 

8. Изменение и отмена доставки

8.1. Покупатель может изменить дату/время доставки не позднее чем за 12 часов до согласованного времени, связавшись с Магазином.

8.2. При отмене доставки менее чем за 5 часов до согласованного времени Магазин оставляет за собой право удержать стоимость уже понесённых расходов (например, платную повторную доставку).

 

 

9. Контактная информация

По вопросам, связанным с доставкой, вы можете связаться с нами:

  • E-mail: germafix.ou@gmail.com

  • Адрес склада/самовывоза: Kadaka tee 2, Tallinn

 

 

10. Заключительные положения

10.1. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику доставки. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

10.2. К отношениям между Покупателем и Магазином применяются условия настоящей Политики доставки, действующей на момент оформления заказа.